Je kunt altijd alles -mits ongedragen en met het kaartje eraan- binnen 30 dagen bij ons retourneren, ook sale items.
Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen wij panty's en sokken die uit de verpakking gehaald zijn niet accepteren als retour.
Je kunt altijd alles -mits ongedragen en met het kaartje eraan- binnen 30 dagen bij ons retourneren, ook sale items.
Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen wij panty's en sokken die uit de verpakking gehaald zijn niet accepteren als retour.
- Vul de voorkant in van het retourformulier, geef bij het betreffende artikel het aantal en de reden waarom je het retour stuurt op.
- Verpak de artikelen en het roze retourformulier in de doos waarin je de artikelen hebt ontvangen.
- Plak het meegeleverde retouretiket op de doos.
- Geef je retourzending af bij een afgiftepunt van Bpost.
Let op! Zonder retourformulier kunnen wij de retouraanvraag niet verwerken.
Mag ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren?
Ja, je kunt meerdere bestellingen in 1 pakket retourneren. Voeg van elke bestelling het retourformulier toe en geef duidelijk aan welke producten je retourneert.
Binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour in ons magazijn betalen wij het retourbedrag terug. De terugbetaling gaat altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Mocht je na 10 dagen na ontvangst in ons warehouse nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Mist er een artikel uit je bestelling? Of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Ik heb een klacht over een item, wat moet ik nu doen?
Wanneer je een klacht hebt over een item, willen we je vragen om hier foto’s van te maken en deze samen met het bestelnummer te mailen naar onze klantenservice. Zij komen dan zo spoedig mogelijk terug met een passende oplossing.
Klachten dienen binnen de garantietermijn aan ons te worden gemeld. We hanteren een garantietermijn van 2 maanden na levering.
Als je een artikel wilt ruilen, kun je het betreffende artikel aan ons retourneren (binnen 30 dagen na ontvangst) en plaats je vervolgens een nieuwe bestelling.
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling terug te sturen?
Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling aan ons retour te sturen.
Is mijn retourpakket aangekomen?
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour in ons magazijn betalen wij het retourbedrag terug. De terugbetaling gaat altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag!
Mail ons:
webshop@kinglouie.be
Of bel naar +31 (0)20 330 00 62
ma - vrij: 9.30 – 17.00 uur
Select your country and language