Retourneren

Mag ik alles retourneren?

Je kunt altijd alles -mits ongedragen en met het kaartje eraan- binnen 30 dagen bij ons retourneren, ook sale items. 

Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen wij panty's en sokken die uit de verpakking gehaald zijn niet accepteren als retour.

Is retourneren gratis?

Ja, met het meegeleverde UPS retourlabel kan je het pakket kosteloos retour sturen in een UPS access point.

Hoe retourneer ik een bestelling?

- Vul de voorkant in van het retourformulier, geef bij het betreffende artikel het aantal en de reden waarom je het retour stuurt op.
- Verpak de artikelen en het roze retourformulier in de doos waarin je de artikelen hebt ontvangen.
- Plak het mee geleverde retour etiket op de doos.
- Geef je retourzending af bij een UPS Access Point.

Let op! Zonder retourformulier kunnen wij de retouraanvraag niet verwerken.

Retouradres

Indien je geen gebruik wilt maken van het meegeleverde UPS retourlabel volg dan de instructie op het retourformulier voor een correcte verwerking. Hierop staat het juiste retouradres vermeld.
Indien je vragen hebt omtrent je retourzending, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Kan ik mijn bestelling retourneren in de King Louie Store?

Het is niet mogelijk om een webshop bestelling te retourneren in de King Louie Store in Amsterdam. Maak voor het retourneren gebruik van het meegeleverde retourlabel.

Mag ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren?

Het is geen probleem om items van meerdere bestellingen samen te retourneren. We vragen je dan wel om dit duidelijk aan te geven en van alle bestellingen het retourformulier toe te voegen.

Mijn retour is nog niet terugbetaald?

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour in ons magazijn betalen wij het retourbedrag terug. De retourbetaling gaat altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Mijn bestelling is niet juist/compleet

Mist er een artikel uit je bestelling? Of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen de garantietermijn aan ons te worden gemeld. We hanteren een garantietermijn van 2 maanden na levering.

Kan ik ruilen?

Als je een artikel wilt omruilen, kun je het betreffende artikel aan ons retourneren (binnen 30 dagen na ontvangst) en plaats je vervolgens een nieuwe bestelling.